Politique de confidentialité
Ce qu'on collecte, pourquoi, et vos droits — en français clair.
1. Qui est responsable ?
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction d'Isolation à Rabais. Vous pouvez la joindre en tout temps à info@isolationarabais.com ou au 1 844 445-4610.
2. Quels renseignements collectons-nous ?
- Ce que vous nous fournissez : nom, téléphone, courriel, adresse du projet et réponses au calculateur — via notre estimateur en ligne, par téléphone, par texto ou par courriel.
- Dans le cadre d'un contrat : les renseignements nécessaires à la soumission, aux travaux, à la facturation et, si vous nous en donnez le mandat, à votre demande de subvention (ex. : facture d'électricité exigée par les programmes).
- Données techniques : des données de trafic anonymisées et, seulement si vous acceptez les témoins, des mesures d'audience.
3. À quelles fins ?
- Calculer votre estimation et répondre à votre demande;
- Planifier et exécuter les travaux, produire votre rapport et vos garanties;
- Faire les suivis de votre dossier par téléphone, texto ou courriel — vous pouvez arrêter les textos en tout temps en répondant ARRÊT;
- Soumettre votre demande de subvention (ex. : LogisVert) si vous nous le demandez;
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.
4. Qui y a accès ?
Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir. Nous faisons appel à des fournisseurs technologiques pour l'hébergement du site, la messagerie et la gestion des demandes (notamment Cloudflare); ces fournisseurs traitent les données pour notre compte, selon leurs propres mesures de sécurité. Si vous nous mandatez pour une subvention, les renseignements requis sont transmis à l'organisme du programme (ex. : Hydro-Québec).
5. Combien de temps les gardons-nous ?
Le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis le temps exigé par la loi (notamment à des fins fiscales et de garantie — votre dossier de travaux appuie votre garantie écrite). Ensuite, ils sont détruits de façon sécuritaire.
6. Les témoins (cookies)
Une bannière vous demande votre choix à la première visite : si vous acceptez, nous pourrons activer des mesures d'audience; si vous refusez, aucun témoin non essentiel n'est utilisé. Vous pouvez changer d'avis en vidant les données de site de votre navigateur.
7. Vos droits
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
- Les faire rectifier s'ils sont inexacts;
- Retirer votre consentement en tout temps;
- Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Pour exercer un droit, écrivez-nous à info@isolationarabais.com — nous répondons dans les 30 jours.
8. Sécurité
Vos renseignements sont transmis de façon chiffrée (HTTPS) et conservés dans des systèmes à accès restreint. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.
Dernière mise à jour : août 2026. Toute modification importante sera publiée sur cette page.